Heidi Tolliver-Walker În timpul celui de-Al Doilea Război Mondial, avioanele care se întorceau din misiunile de bombardament erau ciuruite de gloanţe. Analiștii militari au studiat distribuţia găurilor făcute de aceste gloanţe și au observat că aripile erau cele mai deteriorate. Concluzia părea evidentă: trebuiau blindate suplimentar. Însă statisticianul Abraham Wald a făcut o observaţie esenţială. Avioanele analizate erau doar cele care supravieţuiseră tirurilor de artilerie și reușiseră să se întoarcă la bază. Cele lovite în alte zone, precum fuzelajul sau cabina de pilotaj, nu mai puteau fi examinate, pentru că nu se întorseseră niciodată. Loviturile primite acolo le fuseseră fatale. Avariile vizibile de pe avioanele care s-au întors erau tocmai genul de avarii care permiteau supravieţuirea. De fapt, zonele care chiar aveau nevoie de ranforsare erau cele în care avioanele revenite prezentau puţine orificii de gloanţe sau chiar niciunul. Analiștii militari și-au desprins concluziile dintr-un eșantion greșit, deoarece studiau doar avioanele care reușiseră să se întoarcă la bază. Industria tipografică se confruntă cu o problemă similară. Vedem tipografii de succes care prosperă graţie automatizării, diversificării, specializării pe nișe și strategiilor de dezvoltare ambiţioase. Le analizăm, extragem lecţii din experienţa lor și îi încurajăm pe alţii să urmeze același model. Însă, de multe ori, ignorăm „zborurile” care s-au încheiat cu un eșec. Aceste naraţiuni nu mai fac parte din discuţie, deoarece tipografiile respective și-au închis porţile. Iată câteva aspecte pe care, de cele mai multe ori, nu vedem. Victimele automatizării Admirăm tipografiile care investesc milioane în sisteme robotizate și echipamente de ultimă generaţie. Ele prosperă, iar concluzia pare evidentă: automatizarea este viitorul. Însă aproape nimeni nu vorbește despre tipografiile care au investit prea mult în soluţii de automatizare nepotrivite, s-au împovărat cu datorii și nu au reușit să obţină rentabilitatea investiţiei (ROI) pe care o anticipau. Aceste afaceri nu au eșuat zgomotos. Unele și-au schimbat modelul de Avioanele care nu s-au mai întors la bază – prejudecata supravieţuitorului în industria tipografică Vedem tipografii de succes care prosperă datorită automatizării, diversificării, specializării pe nișe și strategiilor de creștere ambiţioase. Le analizăm, învăţăm lecţii din experienţa lor și îi sfătuim pe alţii să urmeze același drum. Însă, de multe ori, trecem cu vederea „zborurile” care au eșuat. La fel stau lucrurile și în industria tipografică. „Prejudecata supravieţuitorului” ne poate distorsiona percepţia asupra factorilor care stau la baza unei afaceri de succes | STRATEGIE & MANAGEMENT
RkJQdWJsaXNoZXIy MzM3OTUzMg==