APLICAŢII CRM | prioritizarea activităţilor zilnice, mai ales în situaţiile în care volumul de clienţi este ridicat. În plus, sistemul permite acces rapid la acţiuni directe: apel telefonic sau trimiterea de e-mail, direct din interfaţa clientului, eliminând necesitatea navigării între aplicaţii. Analiză de performanţă asistată de AI O altă componentă importantă prezentată este analiza automată a activităţii echipei de vânzări. Platforma poate genera rapoarte comparative pe perioade definite, analizând performanţa consultanţilor de vânzări. Aceste rapoarte includ: • activitatea fiecărui agent; • valoarea vânzărilor generate; • numărul de oferte și întâlniri; • durata medie a activităţilor; • recomandări de optimizare. Inteligenţa artificială oferă atât o evaluare pozitivă, cât și observaţii privind zonele de îmbunătăţire, cum ar fi eficientizarea timpului de lucru sau creșterea ratei de follow-up. Pluriva AI – asistent conversaţional pentru date de business O extensie importantă a platformei este aplicaţia Pluriva AI, care permite interogarea datelor din sistem într-un mod conversaţional. Utilizatorii pot pune întrebări precum: • „Ce clienţi sunt prioritari azi?” • „Ce oferte sunt în întârziere?” • „Care este situaţia clientului X?” Sistemul răspunde pe baza datelor reale din ERP și CRM, transformând informaţia operaţională în insight-uri ușor de utilizat. Automatizarea colectării datelor – de la carte de vizită la client în sistem Un alt scenariu demonstrat a fost digitalizarea completă a contactelor colectate la târguri sau evenimente. Prin simpla fotografiere a unei cărţi de vizită, sistemul extrage automat datele relevante (nume, companie, telefon, e-mail) și creează un client nou în CRM. Această funcţionalitate reduce semnificativ timpul de introducere manuală a datelor și minimizează erorile umane. Managementul evenimentelor și trasabilitatea interacţiunilor Aplicaţia include și un modul dedicat evenimentelor, care permite înregistrarea tuturor interacţiunilor din cadrul unui târg sau conferinţe. Utilizatorii pot marca momentul sosirii și plecării de la eveniment, iar toate activităţile sunt centralizate automat. Astfel, compania poate genera ulterior rapoarte complete privind contactele stabilite, întâlnirile avute și potenţialele oportunităţi de vânzare. Concluzie – CRM-ul devine un asistent de vânzări inteligent Mesajul central al prezentării a fost tranziţia de la un CRM clasic la un sistem inteligent, asistat de AI, care nu doar înregistrează date, ci le interpretează și le transformă în acţiuni concrete. Prin integrarea inteligenţei artificiale, Pluriva propune un model în care agentul de vânzări este sprijinit activ în luarea deciziilor, în reducerea timpului administrativ și în creșterea eficienţei comerciale. În esenţă, CRM-ul nu mai este doar o bază de date, ci devine un asistent digital care înţelege contextul, prioritizează activităţile și ajută echipele de vânzări să lucreze mai inteligent, nu mai mult.
RkJQdWJsaXNoZXIy MzM3OTUzMg==